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Shipping Information
Realizamos envíos a la Península y las Islas Baleares.
Para los envíos con destino Península usamos el servicio urgente de MRW 24/48 horas con un plazo máximo aproximado de 3 días naturales.
Según las dimensiones del paquete y su peso, usamos varias tarifas que van desde 5,5 euros siendo todos ellos envío rápido.
Si el paquete supera unas dimensiones, peso o ambos, la tarifa se aplicará según ese sobrecoste y las pautas que nos marca nuestra empresa transportista.
Para los envíos con destino Baleares, usamos el mismo servicio de MRW. El coste del envío estándar para Baleares es de 13,25 euros.
El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino) con un plazo máximo de 3 días naturales.
El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino) con un plazo máximo de 3 días naturales.
Returns & Exchange
Desde que recibes tu pedido tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Envíanos un e-mail a shop@anuc-home.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto para indicarte los detalles de la devolución.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
FAQs
FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
1. ¿Qué forma de pago puedo utilizar?
2. ¿Cobráis comisión por alguna de las formas de pago?
3. ¿Es seguro comprar en ANUC Home?
ENVÍOS
4. ¿Cuáles son las modalidades de envío que utilizáis y cuál es su coste?
5. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
6. ¿Puedo devolver un producto? ¿Qué pasos debo hacer?
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1. Disponemos de las siguientes formas de pago:
Paypal
Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se realiza de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago segura de Banco Sabadell. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
Transferencia bancaria
Al seleccionar esta forma de pago, indica claramente tu nombre, apellidos y el número de pedido como concepto de la misma. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail.
2. No, no cobramos comisión por ninguna de las formas de pago.
3. En ANUC Home tu compra es totalmente segura.
Escojas la forma de pago que escojas, cumplimos con todos los requisitos y sistemas de seguridad pertinentes.
Nuestra pasarela de pago seguro de Banco Sabadell integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos. Esto se realiza a través de nuestro TPV virtual, haciendo que el cliente conecte con el banco directamente sin que la tienda conozca los datos de la tarjeta.
4.- Realizamos envíos a la Península y las Islas Baleares.
Para los envíos con destino Península usamos el servicio urgente de MRW 24/48 horas con un plazo máximo aproximado de 3 días naturales.
Según las dimensiones del paquete y su peso, usamos varias tarifas que van desde 5,5 euros siendo todos ellos envío rápido.
Si el paquete supera unas dimensiones, peso o ambos, la tarifa se aplicará según ese sobrecoste y las pautas que nos marca nuestra empresa transportista.
Para los envíos con destino Baleares, usamos el mismo servicio de MRW. El coste del envío estándar para Baleares es de 13,25 euros.
5.- El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino) con un plazo máximo de 3 días naturales.
El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino) con un plazo máximo de 3 días naturales.
6.- Desde que recibes tu pedido tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Envíanos un e-mail a shop@anuc-home.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto para indicarte los detalles de la devolución.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
